Juin 2025

L’été au Canada est une saison précieuse, marquée par des températures (espérons-le) agréables, de longues journées et des occasions de se détendre et de passer du temps avec ses proches. D’un océan à l’autre, les Canadiennes et Canadiens attendent cette période de l’année avec impatience pour se ressourcer et profiter de la beauté de la nature. Les tarificateurs et les coordonnateurs de dossiers prendront également une pause bien méritée, loin de leurs tâches quotidiennes. 

Pour assurer la continuité de vos activités pendant l’absence de votre tarificateur et de votre coordonnateur de dossiers, nous utilisons un système de jumelage pour redistribuer le travail et veiller à ce que tous les contrats soient pris en charge. Vous et vos clients pouvez avoir l’assurance que leurs dossiers d’assurance sont entre de bonnes mains. Les personnes jumelées à votre tarificateur et à votre coordonnateur de dossiers répondront à toutes vos questions concernant vos contrats. 

Votre tarificateur et votre coordonnateur de dossiers indiqueront leurs dates d’absence dans leur signature de courriel afin que vous sachiez quand contacter leur remplaçant. Le nom et les coordonnées de cette personne figureront dans leur message d’absence.

Nous sommes là pour vous offrir toute l’attention et l’assistance dont vous avez besoin, même pendant les périodes de vacances. Notre système de soutien en duo, composé d’un tarificateur et d’un coordonnateur de dossiers, souligne notre engagement à vous fournir un service sans faille.

Le Portail des conseillers est une excellente ressource pour suivre l’état d’avancement de vos dossiers. Jetez un coup d’œil à Mes clients (ouverture de session requise) pour obtenir un résumé des éléments en suspens liés à vos contrats, y compris les exigences, les renseignements supplémentaires et même les approbations de contrats. Pour toute question relative à des affaires nouvelles, vous pouvez faire appel à vos ressources habituelles. 

Conscients de l’importance des projets estivaux, nous adaptons les entretiens téléphoniques en fonction des disponibilités de vos clients. Grâce à notre outil de prise de rendez-vous, les clients peuvent planifier leur appel en fonction de leur horaire et de leurs vacances. Cette approche flexible permet de maintenir un processus de proposition fluide et ininterrompu, ce qui permet aux clients de profiter de leur été tout en répondant à leurs besoins en matière d’assurance.

MAUDE fera des heures supplémentaires cet été pour traiter les propositions d’assurance vie, en prenant des décisions en quelques secondes après la soumission ou la fin d’un entretien téléphonique! Comme 40 % des propositions sont admissibles à MAUDE, cela nous aidera à maintenir nos normes de service et à respecter nos engagements envers vous et vos clients. 

Nous espérons que vous prendrez le temps de vous ressourcer et de profiter d’une pause bien méritée cet été. Restez en sécurité et prenez soin de vous.

Pour obtenir d’autres astuces et renseignements utiles sur la tarification, suivez Karen Cutler sur LinkedIn. Karen est notre vice-présidente et chef, Tarification et Règlements, et tarificatrice en chef de l’Assurance individuelle.